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Return Policy

【一般退換貨須知】

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益。

1.猶豫期非試用期,商品需要全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利。

2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全,消費者需自行負擔退貨運費

3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

4.單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回。

5.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。

6.所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,已利辦理退換貨處理。

7.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 

8.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝。

9.若取消的訂單有使用購物金,可以來信至客服信箱 naturefa@vital-wellspring.com要求補發。由於補發購物金非系統自動處理,我們將盡快處理,請申請人耐心等候。

10.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【如何退換貨】

1.官網留言:登入訂單留言通訊處 ➜ 告知退換貨商品。

2.來信客服私訊:naturefa@vital-wellspring.com ➜ 告知退換貨商品。

3.將包裹所附的退換貨申請單填妥後,隨同退換貨寄回。

【聯絡我們】

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服務時間:周一至周五 08:30-17:30
客服電話:02-2995-0882
客服信箱:naturefa@vital-wellspring.com