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購物指南

Q1: 沒有註冊會員可以下單嗎?

A1: 需註冊會員才能正常下單,為方便您日後的訂單查詢、保障您的購物權益,請先加入會員後再下單,謝謝。

 

Q2: 如何成為會員呢?

A2: 登入官網後,在頁面右上角點選「會員登錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「註冊會員」,按照指示填寫送出即可。亦可以使用Facebook快速登入。

 

Q3:會員有特殊優惠嗎?

A3:請參考《會員權益》

 

Q4:購物金可以怎麼使用?

A4:
1.單筆消費滿$500即可折抵$100購物金
2.購物金與會員優惠折扣不可合併使用
3.入會購物金、生日購物金:使用期限30日,過期恕不補發

4.購物金一元 = 新台幣一元

 

Q5:有實體門市嗎?

A5:暫無實體門市。購買請從本官網下單,若有實體展售活動將會公告在FB粉絲專頁。

 

Q6:如何確認訂單成立?

A6:訂單成立時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。

 

Q7:統編發票註記方式?

A7:訂購時請提供統編輸入,若有統編需求請於訂單下定時備註處。
*若發票有誤或補打統編,請於7天內將發票寄回(寄送費用由消費者自行負擔)。

 

Q8:訂購有幾種付款方式?

A8:本站可以使用 (1)信用卡付款 (2)貨到付款 (3)超商貨到付款7-11

 

Q9:運送方式為何?

A9:本站限定台灣地區送貨,可選用 (1)台灣宅配/郵寄 (2) 超商取貨7-11

 

Q10:商品什麼時候可以送達?

A10:非預貨之商品,自會員訂購的商品自出貨日起算:

台灣本島:以宅配寄送,預計2個工作天可配達。
外島地區:以郵局寄送約3~5個工作天送達,敬請耐心等候!

注意事項:
(1)若經配送兩次無法送達,且無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單並辦理退款
(2)若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、天災,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。
(3)如有其他特殊狀況,實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。

 

Q11:發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A11:詳細退換貨流程,請參考《退換貨政策》

 

Q12:如何聯繫客服?

A12:(1)網站右上角點選「聯絡我們」留言您的問題
        (2)來信至客服信箱 naturefa@vital-wellspring.com
        (3)撥打客服電話:  02-2995-0882
            服務時間:周一 至周五 08:30-17:30